你的信息流向哪里，
这里一次讲明白

无论你是第一次查找入口的新访客，还是每期都要核对目录变化的老用户，只要你打开本指南的页面，下面的说明就适用。

• 浏览首页与常用入口页的节点指引，查看三类主题的目录合集与栏目案例。
• 使用版本对照查看旧版与第12版之间的栏目增删和路径步数变化。
• 翻阅随栏目附在页尾的帮助文档，按准备、定位、下载、回退四步操作。
• 通过客服邮箱或常用入口页的工单通道，就入口回退、下载检查、版本差异提出问题。

如果你同时在使用第三方客户端，其自身的信息处理方式由该客户端的提供方负责，建议你在安装前阅读对方的说明。

我们只在你实际使用功能时接触信息，主要分三类。

每类信息都有明确去处，处理完即止，也不会被拿去做与查找入口无关的事。

回复你的咨询

用回邮邮箱答复入口位置、下载检查、版本差异，必要时附上对应帮助文档的篇目。工单跟进期间，客服会查看你此前提交的记录以免重复询问。

改进目录索引

按主题的访问热度决定下一期先整理哪一类栏目案例，把首次查找的人常走弯路的位置前移到更显眼的节点。

排查工单问题

依据你提供的客户端类型、系统版本与操作步骤复现问题，判断是路径记错了还是客户端的适配需要更新。

维护服务稳定

识别异常访问与批量抓取，保证正常访客在常用入口页能顺利打开页面、下载说明能正常显示。

咨询内容默认只在服务团队内部流转。只有在处理具体工单确有必要时，相关片段才会同步给对应的客户端技术伙伴，用于确认适配问题；内容服务商仅参与栏目内容的共建，不接触你的咨询记录。任何一方都不得把这些信息用于推广或转给其他人。

保留时间与处理进度挂钩：工单记录在问题关闭后继续留存一段时间以便回查，一般不超过24个月；访问统计以汇总形式留存，不指向具体个人。超出期限后按流程清理。

对自己的信息，你有这几项可随时行使的权利：

• 查看：确认我们是否留有你的咨询记录，并获取一份内容说明。
• 更正：修正填错的邮箱、写错的客户端版本或多余的信息。
• 删除：在问题处理完毕或你不再需要回访时，要求清空对应记录。
• 撤回：此前同意接收跟进消息的，可以随时告知我们停止后续联系。

把请求发到客服邮箱，标题注明「信息权利请求」，写清你使用的回邮地址与希望办理的事项即可。我们会在工作日收到后先行确认，核实为本人后办理，并把结果回复到同一地址。整个过程不收取费用。

如果你只是想确认某条路径怎么走、某个版本改了什么，先看路径问答通常更快。

站点通过 HTTPS 提供访问，你与页面之间的内容在传输过程中加密。主题筛选、折叠展开这类轻量操作在你的浏览器内完成，不需要把内容提交到服务器，因此切换三类主题时不会产生额外的信息记录。

Cookie 只承担两件事：维持基础访问状态，记住你上次选择的主题类别。它们不会跨站追踪你的浏览行为。如果你不希望被记住，可以在浏览器设置中清除或禁用，页面的全部条款与目录仍能正常阅读。

关于站内内容的性质与版本更新节奏，可参阅使用说明。